Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem
internetového obchodu www.dtpshop.cz a právním řádem platným v ČR.
Postup reklamace zboží:
1) Zboží zašlete na níže uvedenou adresu s popisem závady
a my Vám proplatíme náklady za zaslání ve výši maximálně 85 Kč.
2) Druhá možnost je, že k Vám pošleme přepravní službu DPD, která zásilku vyzvedne
a na naše náklady doveze k nám.
Po obdržení reklamovaného zboží a uznání reklamace Vám bude obratem vyměněno za nové.
Pokud žádáte místo výměny vrácení peněz, uveďte to v průvodním listu s popisem závady
včetně čísla vašeho účtu.
Pokud obdržíte zásilku v poškozeném obalu, nechte tuto skutečnost zapsat do předávacího protokolu přepravce.
Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající nejpozději do 10 dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku bankovním převodem na účet zákazníka. Složenkou peníze neposíláme.
V případě odstoupení od smlouvy z jiného důvodu než reklamace vadného zboží, ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží.
Podmínky pro vrácení peněz:
Zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
Ve vrácené zásilce musí být vložen doklad o koupi nebo jeho kopie.
Zásilky dobírkou nebudou přijaty.
Vracené zboží zasílejte na adresu:
Karel Zeman - DTP studio
Vračovice 11
566 01 Vysoké Mýto