Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem
internetového obchodu www.dtpshop.cz a právním řádem platným v ČR.


Postup reklamace zboží:

1) Zboží zašlete na níže uvedenou adresu s popisem závady a my Vám proplatíme náklady za zaslání ve výši maximálně 85 Kč.

2) Druhá možnost je, že k Vám pošleme přepravní službu DPD, která zásilku vyzvedne a na naše náklady doveze k nám.

Po obdržení reklamovaného zboží a uznání reklamace Vám bude obratem vyměněno za nové. Pokud žádáte místo výměny vrácení peněz, uveďte to v průvodním listu s popisem závady včetně čísla vašeho účtu. Pokud obdržíte zásilku v poškozeném obalu, nechte tuto skutečnost zapsat do předávacího protokolu přepravce.


Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající nejpozději do 10 dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku bankovním převodem na účet zákazníka. Složenkou peníze neposíláme. V případě odstoupení od smlouvy z jiného důvodu než reklamace vadného zboží, ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží.


Podmínky pro vrácení peněz:

Zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům. 
Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží. 
Ve vrácené zásilce musí být vložen doklad o koupi nebo jeho kopie. 
Zásilky dobírkou nebudou přijaty. 

Vracené zboží zasílejte na adresu:

Karel Zeman - DTP studio
Vračovice 11
566 01 Vysoké Mýto